Как добавить форму обратной связи, которая действительно работает

«Клиенты хотят оставить заявку. А как им это сделать?»

Знакомая ситуация. Вы добавили на сайт услуги, настроили меню. Теперь клиенты готовы оставлять заявки. Но где? Как им связаться с вами?

Форма обратной связи — главный канал заявок. Она работает 24/7, не требует звонков и экономит ваше время.

На вашем сайте установлен Fluent Forms — мощный и простой конструктор форм. Давайте настроим его правильно.

Шаг 1. Где найти Fluent Forms в админке

В админке WordPress:

1. В левом меню найдите пункт «Fluent Forms»
2. Наведите на него — появится подменю
3. Выберите «Все формы»

Здесь вы увидите список созданных форм. Пока он пустой — давайте добавим первую.

Шаг 2. Создание формы обратной связи

«Fluent Forms» → «Все формы» → «Создать новую форму»

Вам предложат выбрать шаблон. Для начала подойдёт:

• «Простая контактная форма» (для стандартных заявок)
• Или «Пустая форма» (если хотите собрать всё с нуля)

Я рекомендую взять шаблон — это ускорит процесс.

Основные поля, которые нужны почти всем:

Что ещё можно добавить (опционально):

• «Выберите услугу» (список ваших услуг)
• «Удобное время для звонка»
• «Прикрепить файл» (если нужно загрузить фото или документ)

Шаг 3. Настройка уведомлений (чтобы вы получали заявки)

Самое важное: чтобы письма с заявками приходили вам на почту.

Настройка уведомлений:

1. В редакторе формы (после создания) перейдите на вкладку «Настройки и интеграция»
2. Найдите раздел «Уведомления по email»
3. Нажмите «Добавить уведомление»

Настройте уведомление:

Пример тела письма:

text

Новая заявка с сайта!

Имя: {name}
Телефон: {phone}
Email: {email}
Сообщение: {message}

Шаг 4. Настройка SMTP (чтобы письма не попадали в спам)

На вашем сайте установлен FluentSMTP — плагин для настройки отправки писем. Он гарантирует, что письма с заявками не уходят в спам и доходят до вас.

Настройка FluentSMTP:

1. В админке найдите «FluentSMTP» → «Настройки»
2. Выберите способ отправки писем:
   • Если вы используете корпоративную почту (например, на Яндекс или Google) — выберите соответствующий сервис и введите данные
   • Если используете почту на хостинге — выберите «PHP Mail» или «SMTP» и введите настройки от хостинга

Самый простой вариант: если у вас почта на Яндексе или Google, используйте их SMTP-настройки. Инструкции есть в документации FluentSMTP.

Шаг 5. Добавление формы на страницу

Теперь, когда форма создана, её нужно добавить на сайт.

Способ 1. Через Elementor (рекомендуемый):

1. Откройте страницу в Elementor (например, «Контакты» или «Главная»)
2. Добавьте виджет «Form» (или «Fluent Form» в некоторых версиях)
3. В настройках виджета выберите вашу форму из выпадающего списка
4. Опубликуйте страницу

Способ 2. Через шорткод:

1. В редакторе формы найдите шорткод (например, )
2. Скопируйте его
3. Вставьте в любой блок на странице (в визуальном редакторе или в Elementor через виджет «Короткий код»)

Шаг 6. Проверка формы

Перед публикацией обязательно проверьте, всё ли работает:

1. Откройте страницу с формой на сайте
2. Заполните поля и отправьте тестовую заявку
3. Проверьте, пришло ли письмо на ваш email
4. Если нет — зайдите в настройки FluentSMTP и проверьте подключение

Что в итоге?

Что дальше?

👉 Читайте дальше: Настройка контактов и социальных кнопок на сайте

Форма готова. Теперь нужно сделать так, чтобы клиенты легко могли найти ваши контакты и соцсети.

P.S. Если заявки не приходят на почту — настройте FluentSMTP. Это частая проблема, которая решается за 5 минут. Не стесняйтесь написать мне в MAX, если что-то не работает.